يعتبر التسويق الرقمي للشركات الصغيرة الحجر الأساسي لتطور الشركات ووصولها لأكبر عدد من العملاء الجدد، وذلك من خلال استخدام أفضل الأدوات والاستراتيجيات التي تساعد على ربط الأعمال ببعضها ووصولها للعملاء المستهدفين، وفي هذا المقال سنتعرف سويًا على أهم استراتيجيات وطرق وأدوات التسويق الرقمي للشركات الصغيرة.
ما هو التسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي عبارة عن محتوى يتم كتابته ثم نشره عبر وسائل التواصل الإلكتروني والبريد الإلكتروني والصفحات الترحيبية وتطبيقات الهواتف المحمولة والمنصات الاجتماعية ثم التسويق لهذا المحتوى باستخدام عدة استراتيجيات مختلفة عبر المنصات الإلكترونية المتنوعة، بما يتضمن ذلك PPC, SEO, SEM, Text, Share Content, Gmail, Social Media
أهمية التسويق الرقمي
- تجدر الإشارة إلى أن استخدام استراتيجيات مختلفة في التسويق الرقمي يساهم في تطوير خطة التسويق، وبالتالي استهداف الجمهور بطريقة أفضل.
- تساعد تلك الاستراتيجيات في توجيه البرنامج التسويقي المحدد والعمل على تقييم النتائج.
- حيث أن استخدام التسويق الرقمي في الأعمال، يعمل على تطوير طرق التواصل بين الشركات والعملاء.
- في حالة عدم قدرة شركتك على تنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي عبر شبكة الإنترنت؛ فلم تستطع تحقيق المنافسة مع الشركات العالمية.
استراتيجيات التسويق الرقمي
التسويق عبر قنوات التواصل المختلفة هو ما يرتبط بالتفاعل مع العملاء المستهدفين من خلال قناة إلكترونية عبر الهواتف الذكية وأجهزة الحاسوب، وإليكم أشهر قنوات التسويق الرقمي:
التسويق عبر البريد الإلكتروني
- يعد من أقدم وأشهر أنواع التسويق الرقمي الذي يستخدمها المسوقين والمستهلكين لتسويق أعمالهم عبر البريد الإلكتروني
- حيث يمكنك الاطلاع على بيانات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة ثم تصنيفها لمعرفة ما يفضله العملاء ثم أخذ إذن بإضافتها في قائمة البريد الإلكتروني التابعة لك.
- من الممكن أن يحتوي البريد الإلكتروني على بيانات الخدمات والمنتجات، كما قد يتضمن أخبار وعروض شركتك
والتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
- التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي يعد من أهم قنوات التسويق الرقمي
- حيث أنه يساهم في جذب المستهلكين والعملاء وإظهار العلامة التجارية لهم وتحقيق التفاعل وعرض كل البيانات الخاصة بالخدمة أو المنتج.
- بعد ذلك، سوف يتحقق هدف المؤسسة أو الشركة وهو نقل العملاء من مجرد عملاء مستهدفين لعملاء فعليين بعد إتمام عمليات الشراء
- ومن أبرز قنوات التواصل الاجتماعي Twitter, Facebook, YouTube, Instagram
التسويق عبر الرسائل النصية
- تعتبر الرسائل النصية من أكثر قنوات التسويق الفعالة في مجال التسويق الرقمي
- حيث أنها تمكن صاحب العمل من إرسال الرسائل النصية القصيرة لجوال العميل المحتمل مباشرةً.
- سوف تصل الرسائل النصية للعميل سواء متصل أو غير متصل بالإنترنت، فبالرغم من أن عدد كلمات الرسائل النصية محدود، إلا أنها ستكون طريقة فعالة في حين استخدامها بذكاء.
و التسويق عبر SEO
- التسويق عبر SEO هي طريقة تسويقية فعالة يقوم عن طريقها صاحب العمل بتحسين السيو في المحتوى الذي ينشره على موقعه لكي يظهر في محركات البحث الأولي
- مما يساعد على جذب عدد كبير من العملاء المستهدفين وتحقيق نسبة كبيرة من المبيعات.
- التسويق من خلال محركات البحث استراتيجية تسويقية من الصعب الاستغناء عنها في مجال التسويق الرقمي.
التسويق عبر تصميم Website
- تعتبر أفضل قناة تسويقية للشركات الاحترافية، حيث يقوم صاحب العمل بتصميم موقع ويب خاص بالشركة، ويضم جميع البيانات حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
- كما يتم إنشاء مدونة للموقع الإلكتروني لعرض محتوى جذاب في المجال المتخصصة فيه الشركة، بهدف جذب المزيد من العملاء المستهدفين الذين يبحثون عن بيانات متعلقة بالمنتج أو الخدمة قبل الإقبال على الشراء.
أهمية التسويق الرقمي للشركات الصغيرة
- في البداية، تحتاج الشركات الصغيرة للتسويق الرقمي والدعاية والإعلان عن الخدمات والمنتجات التي تقدمها
- ويتم التسويق من خلال طرق مختلفة غير مكلفة حتى تصل الشركة لعدد كبير من العملاء.
- بعد مرور فترة من الوقت والتسويق الجيد للشركة ومنتجاتها أو خدماتها
- سوف تصبح شركة كبيرة وقوية ولديها عملاء كثيرون ويمكنها استخدام الطرق المكلفة للترويج عن خدماتها والوصول لعدد أكبر من العملاء.
طرق التسويق الرقمي للشركات الصغيرة
يوجد هناك استخدامات كثيرة لي التسويق الرقمي للشركات كالتالي:-
استخدام التسويق اليدوي
يتم التسويق الرقمي للشركات الصغيرة من خلال نشر محتوى يتحدث عن الشركة ومنتجاتها والخدمات التي تقدمها عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل Facebook, Twitter, Instagram.
استهداف فئات محددة
يمكن التسويق للمنشآت الصغيرة عن طريق استهداف العملاء المهتمين بتخصص هذه المنشاة الصغيرة من خلال الدعاية والإعلان، وهذا الاستهداف قد يكون عن طريق عمل حملات دعاية على الفيس بوك أو حملات تسويقية عن طريق إعلانات Google
إنشاء مدونة Blogger
تجدر الإشارة إلى أن الشركات الصغيرة التي ليس لديها رأس مال ضخم يمكنها القيام بحملات دعاية وإعلان لمنتجاتها أو خدماتها
كما يمكنها إنشاء مدونة blogger مجانًا، ومن خلالها تستطيع كتابة محتوى يتحدث عن الشركة والخدمات التي تقدمها ثم نشرها على المدونة والترويج لها.
تقديم عروض حصرية
غالبًا يلجأ الأشخاص للمنتجات والخدمات التي تقدم عروض مجانية وحصرية، حيث أن عرض منتجات أو خدمات جيدة وحصرية بشكل دائم يساعد على جذب الكثير من العملاء.
آراء العملاء
ينبغي الاهتمام بتعليقات العملاء ومعرفة مدى إرضائهم عن الخدمة أو المنتج، حيث أن هذا سيساعد المنشأة على تقديم كل ما ينال رضا العملاء.
عينات مجانية
تعتمد بعض الشركات على العينات المجانية في أول مرة لأخذ انطباع يدوم للأبد؛ لذا ينبغي التعريف بالشركات الصغيرة من خلال تقديم عينات مجانية عن الخدمة أو المنتج والتسويق للمنشآت الصغيرة من خلالها.
جودة الخدمة أو المنتج
قبل التسويق الرقمي للشركات الصغيرة، ينبغي تقديم منتج مضمون وموثوق فيه لينال ثقة العملاء وضمان رجوعهم مرة أخرى للمنشأة، حيث أنه حينما يعثر العميل على ما يسعى إليه؛ فإن هذا سيضمن للشركة وجود عميل مستدام، وبالتالي الوصول لعدد كبير من العملاء عن طريق هذا العميل الدائم.
استخدام البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أشهر طرق التسويق الرقمي للشركات الصغيرة، وذلك من أجل الوصول للأشخاص المهتمين بمجال الشركة من خلال الدعاية والتسويق عبر رسائل البريد الإلكتروني.
عمل فريق دعاية
تعتمد هذه الطريقة على وجود فريق دعاية وإعلان خاص بالشركات الصغيرة، والذي يتحدد دوره في رفع المنشورات المتعلقة بعروض الشركة وزيادة التفاعلات، مما يحقق المزيد من النجاحات خاصة في حالة عرض خدمات ومنتجات أفضل.
أفضل أدوات التسويق الرقمي للشركات الصغيرة
توجد الكثير من أدوات التسويق الرقمي التي لها قيمة كبيرة لدى المنشآت الصغيرة التي لا تمتلك رأس مال كبير والتي يمكنها توفير فريق متخصص في الدعاية للإعلان عن منتجاتها، ومن أشهر هذه الأدوات ما يلي:
Google Analytics
تعتبر Google Analytics أداة مجانية تقدم تحليلات رائعة عن زوار الموقع وكل ما يفعلوه داخل الموقع، ويفضل استعمال تلك الأداة مع أداة Google Search Console ، وهي عبارة عن أداة مجانية تمكنك من معرفة المشاكل التي يتعرض لها موقعك وتساعدك على حلها ،ومن أبرز البيانات التي توفرها لك أداة Google Analytics ما يلي:
- عدد زائرين موقعك يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا أو في أي مدة تحددها.
- كيف وصولوا هؤلاء الزوار لموقعك من موقع إلكتروني آخر أو عبر رؤية الإعلانات أو عن طريق البحث أو من منصات اجتماعية أو رؤية الموقع مباشرة.
- أشهر الكلمات المفتاحية المستخدمة من قبل الزوار في محرك بحث جوجل للوصول لموقعك.
- ما الفترة التي يستغرقها العميل في تصفح موقعك ومعرفة الصفحات التي يتصفحها كل عميل.
HubSpot
عبارة عن أداة تسويقية لديها إمكانيات كثيرة، حيث أنها تعمل على تحسين جميع المنصات التسويقية لجذب الكثير من العملاء وزيادة نسبة المبيعات، وهناك نسخة مجانية ونسخة باهظة الثمن، ويمكن للشركات الصغيرة استخدام النسخة المجانية في البداية، ومن المزايا التي تقدمها أداةHubSpot ما يلي:
- استخدام أداة تحسين المحتوي.
- أتمته التسويق.
- إدارة قنوات التواصل الاجتماعي.
- عمل تحليلات.
- إدارة عدد الزوار والعملاء المستهدفين.
- صفحات الهبوط.
- قوالب محسنة للبريد الإلكتروني.
Buzzsumo
- تقدم أداة Buzzsumo أكثر المواضيع الرائجة عبر منصات التواصل الاجتماعي والتي يبحث عنها الأشخاص بشكل مستمر
- وبالتالي تقدم لك تحليل شامل للنتائج للحصول على أفكار جديدة للموضوعات التي تنوي الكتابة عنها ومعرفة ما الذي يجذب الأشخاص لقراءة المحتوى المنشور.
- كما يمكنك البحث في المجال الخاص بك لمعرفة أكثر محتوى يحقق أداء أفضل ومعرفة من يتشارك ويتفاعل مع المحتوى التي تقدمه.
KWFinder
- أداة KWFINDER من أفضل الأدوات المستخدمة في التسويق الرقمي للشركات الصغيرة، وذلك لأنها سهلة الاستخدام كما أنها لا تحتاج إلى دفع مالي كبير شهريًا لاستخدامها.
- كل ما عليك فعله هو إضافة كلمة محددة، وسوف تقترح الأداة الكثير من الكلمات المفتاحية التي يمكنك استخدامها لجذب المزيد من العملاء
- كما أنها تقدم لك بيانات عن حجم البحث وكذلك الاتجاهات العاملة، بالإضافة إلى توضيح أكثر الكلمات المفتاحية تنافسًا.
MailChimp
- تعد أداة MailChimp الخيار الأفضل لأصحاب الأعمال والمنشآت الصغيرة، لأنها تظل مجانية حتى تصل إلى 2000 مشترك.
- كما أنها تسهل عليك عملية التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني من خلال جمع جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وإدارة القوائم
- ثم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل تلقائي أو تبعا لجدول زمني محدد.
- كذلك تعمل هذه الأداة المجانية على إخبارك بمقدار التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني، مما يساهم ذلك في جذب الكثير من الأشخاص المحتملين.
مميزات شركة التسويق الإلكتروني
- لا يرتبط التسويق الرقمي بزمان ولا مكان محدد، وبالتالي يستطيع رواد الأعمال التسويق لمنتجاتهم حينما يشاءون.
- الوصول للعملاء المستهدفين خلال مدة قصيرة على عكس الطرق التقليدية الأخرى.
- توفير المزيد من الوقت والجهد، حيث لا يتطلب مكان أو مقر رئيسي للشركة.
- القدرة على استهداف عدد كبير من العملاء الجدد.
- العمل على تحديد العملاء المستهدفين بكل دقة ومعرفة ما يبحثون عنه ويودون العثور عليه وتقديم ما يناسبهم وينال ارضائهم.
- زيادة نسبة المبيعات والأرباح بأقل التكاليف مقارنة بالطرق الأخرى.
- تساعد شركات التسويق الرقمي رواد الأعمال على توطيد العلاقة بين الشركة والعملاء، والاطلاع على آرائهم حول الخدمات أو المنتجات.
كيف تعمل شركات التسويق الإلكتروني
- ضرورة اختيار فريق من أكفأ الخبراء في مجال التسويق الرقمي سواء كان مسئول الأقسام المختلفة
- أو مدير الشركة أو مالك الشركة، لكي يتمكنوا من قيادة أقسامهم بقدرة فائقة.
- اختيار الموظفين بدقة (موظفي الجرافيك، المبيعات، أقسام مواقع التواصل الاجتماعي، التصوير، كتابة المحتوى)
- وينبغي أن يمتلكوا الخبرة والكفاءة والإمكانيات الفائقة التي تمكنهم من تنفيذ جميع المهام المطلوبة بدقة عالية.
- إتاحة جميع أجهزة العمل الملائمة والتي يتم الاعتماد عليها في التسويق للشركات الصغيرة مثل الهاتف الجوال، جهاز الحاسوب، اللاب توب).
- توافر بيئة عمل مناسبة ومنظمة، تقوم على تبادل الأدوار في الشركة ومعرفة كل موظف العمل المطلوب منه.
- ضرورة الالتزام بالمواعيد المحددة بين العميل وشركة التسويق الرقمي.
في النهاية، نكون قد تعرفنا على طرق التسويق الرقمي للشركات الصغيرة، واستراتيجيات التسويق الرقمي، كما وضحنا لكم مميزات شركة التسويق الإلكتروني، وأفضل أدوات التسويق الرقمي للشركات الصغيرة، كذلك ذكرنا كيف تعمل شركات التسويق الإلكتروني.
